Ctt, questionario ai viaggiatori

Per circa tre settimane, sugli autobus del Ctt Nord, viaggerà personale incaricato per testare la soddisfazione degli utenti.

Anche a Pisa e provincia, quindi, saranno effettuate interviste di customer satisfaction, da parte di personale incaricato e identificabile tramite apposito tesserino di riconoscimento, finalizzate a conoscere il giudizio della clientela sul servizio di trasporto pubblico utilizzato.
Tali interviste, della durata di pochi minuti, si svolgeranno nelle principali fermate e a bordo degli autobus e consisteranno in una serie di domande relative ai principali aspetti che determinano la qualità del servizio, al fine di acquisire elementi utili a migliorare il servizio prestato.